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Términos y Condiciones

Términos y condiciones para el propietario

A. Tarifas de servicios

  1. Cobramos una tarifa de servicio pagadera por el propietario de una propiedad en el Sitio a través del pago del Sitio. La tarifa de servicio cubre el uso del Sitio y se calcula como un porcentaje variable del monto total de la reserva.
  2. La tarifa de servicio solo se reembolsará en caso de que un viajero tenga derecho a un reembolso del monto total del alquiler según los términos de la política de cancelación presentada en el listado.
  3. Brindamos servicios de reserva para gestionar consultas, cotizaciones y acuerdos de alquiler y para permitir que se realicen pagos relacionados con el alquiler.
  4. Por favor revise los siguientes términos y los términos y condiciones cuidadosamente. Si no está de acuerdo con estos o los términos del proveedor externo, no tiene derecho a obtener información o continuar utilizando nuestros Servicios de reserva. El incumplimiento en el uso de nuestros Servicios de reserva de acuerdo con los siguientes términos de uso puede estar sujeto a sanciones o al cierre de su cuenta sin compensación de ningún tipo.
  5. Ningún miembro puede solicitar a ningún viajero que envíe efectivo por correo, ni utilizar ningún servicio de transferencia electrónica de efectivo instantáneo, como Western Union o MoneyGram, para pagar la totalidad o parte de una transacción de alquiler de propiedad. Cualquier violación de este término o cualquier otro método de pago inaceptable que pueda publicarse en el Sitio puede resultar en la eliminación inmediata de la lista no conforme del Sitio sin notificación al miembro y sin reembolso. De vez en cuando, podemos enterarnos de usuarios que intentan realizar una transacción que implicaría un método de pago no autorizado o un método de pago fraudulento. Idealmente, esperamos poder ayudar a los usuarios a evitar dichas transacciones, pero no asumimos ninguna responsabilidad por hacerlo o por informar a los usuarios sobre cualquier actividad real o sospechada.
  6. Para todos los listados de pago por reserva, los términos y condiciones vigentes en el momento en que se acepta una reserva regirán y reemplazarán cualquier acuerdo anterior entre nosotros y usted con respecto a su uso del Sitio.

B. Responsabilidad por la Propiedad y Responsabilidad del Viajero.

  1. Los usuarios son los únicos responsables de obtener una cobertura de seguro suficiente para proteger sus propiedades e invitados o su viaje, según corresponda. Los miembros aceptan que tienen u obtendrán la cobertura de seguro adecuada suficiente para cubrir el alquiler de las propiedades que enumeran en el Sitio antes de la llegada de su primer viajero y mantendrán una cobertura de seguro adecuada hasta la fecha de salida de cualquier viajero que hayan obtenido a través de nuestro Sitio. Además, los miembros aceptan proporcionarnos copias de las pruebas de cobertura pertinentes cuando se las solicitemos.

A. INDICAR UNA PROPIEDAD

  1. Todos los listados de propiedades en el Sitio son responsabilidad exclusiva del miembro (que puede ser el propietario o un administrador de la propiedad o un agente debidamente autorizado del propietario) y renunciamos específicamente a toda responsabilidad que surja de la supuesta precisión de los listados, revisiones o cualquier presunto incumplimiento de contrato por parte de un usuario. Los miembros son los únicos responsables de mantener actualizada la información de su propiedad en el Sitio, incluidas, entre otras, todas y cada una de las representaciones sobre cualquier propiedad, sus servicios, ubicación, precio y disponibilidad para una fecha específica o rango de fechas. . No declaramos ni garantizamos que la copia, el contenido, las reseñas de viajeros o propiedades, las entradas del libro de invitados, la ubicación de la propiedad, la idoneidad, los precios o la información sobre disponibilidad publicada en el Sitio sean precisas o estén actualizadas, incluso en el caso de que los viajeros han buscado fechas específicas o tipos de propiedades. 
  2.  Cada listado debe relacionarse con una propiedad individual e identificada de manera única.
  3. También podemos, de vez en cuando, crear nuevas descripciones o cambiar la ubicación o las descripciones geográficas que usamos para identificar las propiedades en sus listados y resultados de búsqueda. En consecuencia, podemos cambiar la ubicación o la descripción geográfica asociada con cualquier lista de propiedades en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad de verificar el contenido de la lista de propiedades o la precisión de la ubicación. Los miembros son los únicos responsables de garantizar la precisión de la ubicación, el contenido geográfico y de otro tipo y la ubicación o las descripciones geográficas y aceptan corregir de inmediato (o comunicarse con nosotros para corregir) cualquier inexactitud, y los viajeros son los únicos responsables de verificar la precisión de dicho contenido y descripciones.
  4. No podemos garantizar que su listado aparecerá en un orden específico en los resultados de búsqueda en el Sitio. El orden de búsqueda fluctuará en función de una variedad de factores, como los parámetros de búsqueda, el nivel de suscripción adquirido, la calidad del listado, la frecuencia con la que se actualiza un calendario, las preferencias del viajero, el tiempo de respuesta de los miembros, el historial de reservas, la capacidad de reserva en línea, el cumplimiento de los requisitos de prácticas de listado publicados, y otros factores que podemos considerar importantes para la experiencia del usuario de vez en cuando ("Mejor partido”). La apariencia o el orden de los listados en cualquier resultado de búsqueda en particular también puede variar según los criterios de búsqueda utilizados por el viajero en particular.
  5. Las fotografías deben representar el alquiler de vacaciones como el tema principal de la fotografía y no pueden incluir niños o adultos si no tiene su consentimiento legal o cualquier información o imágenes que violen los derechos de privacidad, derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, los derechos de autor). derechos) o cualquier otro derecho de un tercero. Nos reservamos el derecho de no mostrar o eliminar cualquier fotografía que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que no cumple con estos Términos o que es inaceptable para nosotros.
  6. Nos reservamos el derecho de rechazar enlaces de hipertexto o direcciones de otros sitios web de las páginas de los miembros, y eliminar enlaces o direcciones web sin previo aviso a nuestro exclusivo criterio. Además, nos reservamos el derecho de cobrar por los enlaces de hipertexto en cualquier momento.
  7. La propiedad en un listado no puede ser sustituida por otra propiedad sin nuestro consentimiento. Podemos aprobar una solicitud a nuestra discreción si el contrato del administrador de la propiedad se rescindió y el miembro proporciona pruebas suficientes, según lo solicitemos, y completa cualquier formulario adicional que podamos solicitar.
  8. El listado no puede ser un mero ejemplo de propiedades en un área determinada. Solo puede aparecer una propiedad en cada listado, a menos que sea una propiedad con varias unidades de alquiler y se compren listados adicionales. Nos reservamos el derecho de modificar la copia o eliminar cualquier listado cuando se describe más de una propiedad en dicho listado.
  9. Si, a nuestro exclusivo criterio, cualquier miembro envía material inadecuado a nuestro Sitio o a nuestra base de datos, no cumple con las normas de alquiler locales y genera molestias en su comunidad, hace un mal uso del Sitio o de nuestro sistema en línea o infringe materialmente estas Términos, nos reservamos el derecho de limitar el uso del sitio por parte del miembro, afectar la posición de búsqueda de la(s) lista(s) del miembro y/o cancelar la lista de dicho miembro inmediatamente sin reembolso. Además, si nos enteramos o recibimos una queja o una serie de quejas de cualquier usuario u otro tercero con respecto a la lista de miembros o las prácticas de alquiler que, a nuestro exclusivo criterio, garantiza la eliminación inmediata de la lista de dicho miembro del Sitio ( por ejemplo, y sin limitación, si un miembro reserva dos veces una propiedad para varios viajeros en la misma fecha, o se involucra en cualquier práctica que, a nuestro exclusivo criterio, se consideraría engañosa, injusta o inapropiada dentro de la industria del alquiler vacacional o en un mercado en línea para alquileres de vacaciones, si determinamos o sospechamos que las prácticas o procedimientos relacionados con el pago del miembro no son seguros, legales o apropiados, o si recibimos una queja de que el contenido de cualquier anuncio infringe los derechos de un tercero), entonces podremos rescindir inmediatamente la(s) lista(s) o suscripción(es) de dicho miembro sin previo aviso al miembro y sin reembolso. No asumimos ningún deber de investigar las quejas. Finalmente, si algún miembro es abusivo u ofensivo para cualquier empleado o representante del Grupo HomeAway, nos reservamos el derecho de cancelar la(s) lista(s) o suscripción(es) de dicho miembro inmediatamente sin reembolso.
  10. El Propietario se reserva el derecho de modificar muebles, accesorios internos o comodidades en el apartamento sin previo aviso. Aunque hacemos todo lo posible para actualizar las imágenes anunciadas, no podemos responsabilizarnos por diferencias menores entre la ilustración, el texto o la fotografía y la propiedad real. Si se realizan cambios sustanciales en partes esenciales del apartamento, le informaremos lo antes posible.

Términos y condiciones para invitados

A. POLÍTICA DE PAGO

  1. El precio del alquiler, impuestos incluidos, se paga por adelantado, mediante una transacción con tarjeta de crédito.
  2. En caso de daño a la propiedad alquilada o cuando el arrendatario devuelva la residencia alquilada a un estado que requiera limpieza anormal, limpieza anormal o cualquier otro mantenimiento anormal, riviera-maya.net puede retener una estimación del valor de mercado de los bienes o el coste de los servicios objeto de la garantía, sin perjuicio de sus demás derechos. En caso de rotura, se descontará y/o retendrá del depósito de garantía una cantidad equivalente al valor de la rotura o daño, si fuera necesario.
  3. En caso de salida tardía, el arrendatario acepta la revisión del precio del alquiler de acuerdo con la tarifa vigente (accesible en línea: riviera-maya.net). riviera-maya.net podrá entonces retener automáticamente la diferencia de precio de la garantía, sin perjuicio de sus otros derechos.
  4. Los precios de alquiler anunciados en el sitio web riviera-maya.net (https://www.riviera-maya.net/) están sujetos a cambios sin previo aviso.
  5. Se deberá respetar en todo momento el número de ocupantes que figura en el contrato, tanto en el interior como en el exterior del inmueble. Si no se respeta el número de ocupantes, procederá el desalojo inmediato del grupo en el lugar sin reembolso y/o costos adicionales, sin perjuicio de sus otros derechos.
  6. Las compañías bancarias o de tarjetas de crédito de los usuarios pueden imponer ciertas tarifas o cargos, incluidos, entre otros, tarifas de transacciones extranjeras, relacionadas con cualquier alquiler de una propiedad. Es obligación del usuario revisar cualquier acuerdo con su banco o compañía de tarjeta de crédito con respecto a dichos cargos.

B. POLÍTICA DE MODIFICACIÓN DE RESERVAS

  1. El arrendatario puede solicitar una modificación de sus fechas de alquiler, de acuerdo con las siguientes condiciones:
    1. Su solicitud debe realizarse con más de 30 días de antelación a la fecha de su estancia
    2. En función de la disponibilidad de la residencia en las fechas deseadas.
    3. Con acuerdo del propietario del inmueble inicialmente alquilado.
  2. El precio de la nueva estancia será igual o superior a la estancia pagada inicialmente según el periodo seleccionado. (ejemplo: Si alquilas en verano y trasladas las fechas a un periodo más concurrido, la tarifa puede ser superior por un número equivalente de noches).
  3. En el caso de una modificación de las fechas de la estancia por una estancia más cara, no podremos honrar el precio pagado inicialmente, será obligación del arrendatario abonar la diferencia entre la estancia anterior y la nueva estancia. .
    1. El arrendatario deberá someterse al pago de la diferencia del precio del alquiler en su caso. No se concederá ningún reembolso al inquilino si cambia sus fechas por un alquiler a un precio más bajo.
    2. Si las fechas deseadas no están disponibles, el inquilino puede decidir:
      1. a) mantener sus fechas originales de alquiler.
      2. cancelar su reserva según las condiciones de cancelación previstas en el contrato.
  4. Ninguna modificación puede realizarse con menos de 30 días de antelación a la fecha prevista de alquiler.
  5. Las propiedades que ofrece Riviera-Maya.net son propiedades residenciales de propiedad privada y no alojamientos turísticos oficiales como hoteles, bed & breakfast, pensiones u hostales. Como tales, no pueden calificarse ni categorizarse de acuerdo con los estándares internacionales convencionales. De hecho, la arquitectura individual y el mobiliario de cada propiedad reflejan la cultura y las tradiciones locales, así como el gusto personal del propietario. Es precisamente este tipo de alojamiento en el que Riviera-Maya.net se especializa en ofrecer, para que puedas disfrutar de una auténtica experiencia de vivir como un local y apreciar la forma de vida única de Riviera-Maya con comodidad.

C. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  1. En caso de cancelación total o parcial de la reserva, el arrendatario deberá comunicarlo diligentemente a riviera-maya.net por correo electrónico.
  2. Una cancelación realizada dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la reserva puede cancelarse sin cargo.
  3. Una cancelación realizada con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada a la propiedad supondrá la pérdida de una cantidad de 10% del importe total de la reserva en concepto de daños.
  4. Una cancelación realizada con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada a la propiedad supondrá la pérdida del depósito de reserva (30% del importe total de la reserva) en concepto de daños y perjuicios.
  5. Una cancelación realizada con menos de 30 días antes de la fecha de llegada a la propiedad supondrá la pérdida de todas las sumas recibidas hasta el momento (100% del importe total de la reserva).

C. POLÍTICA DE OCUPACIÓN

  1. Durante la noche, la residencia no puede ser ocupada por más personas que la capacidad máxima autorizada (accesible en línea: riviera-maya.net/ la página de listado de la propiedad). El arrendatario deberá notificar a riviera-maya.net por correo electrónico cualquier cambio en este sentido. Si no se respeta este número, riviera-maya.net se reserva el derecho de cobrar una penalización mínima de $100usd.
  2. En el caso de que la estancia deba cancelarse o interrumpirse por problemas imprevistos en el edificio (agua, electricidad, etc.), la responsabilidad del arrendador se limitaría al coste del alquiler. Luego se reembolsarían los días no utilizados, pero no se otorgaría ninguna compensación adicional.
  3. Está prohibido fumar en el edificio. Utilice los espacios exteriores adecuados y deseche las colillas en los lugares previstos para ello.
  4. No se permiten ANIMALES a menos que se especifique lo contrario al hacer la reserva.
  5. El inquilino debe poner en práctica todas las instrucciones relacionadas con el uso de la residencia comunicadas por el propietario o puestas a disposición directamente en el sitio.

D. RESPONSABILIDADES

  1. El arrendatario declara alquilar la propiedad exclusivamente con fines vacacionales.
  2. El inquilino respeta la privacidad de la residencia. Utiliza los bienes alquilados con prudencia y diligencia. A su llegada, el inquilino los inspecciona cuidadosamente e inmediatamente informa a riviera-maya.net del mal estado de una propiedad (una descripción de la propiedad está disponible en línea: riviera-maya.net/ la página de listado de la propiedad) Informa a riviera-maya.net de cualquier defecto o deterioro de la propiedad durante la estancia. A su salida, está obligado a devolver los bienes al estado en que los recibió.
  3. El arrendatario declara ser consciente de que el inmueble podría estar ubicado en un entorno natural, en el corazón de un conjunto residencial con fines recreativos y turísticos. Bajo pena de expulsión inmediata y sin reembolso, vela por que cualquiera que se encuentre en el recinto actúe de conformidad con la ley y adopte en todo momento una conducta responsable y prudente. Evita que cualquier persona en las instalaciones perturbe la paz o cause molestias anormales al vecindario. En particular, garantiza la tranquilidad absoluta del barrio durante la noche, a partir de las 23 horas, bajo pena de expulsión inmediata y sin reembolso.
  4. El arrendatario garantiza el cumplimiento, en el interior de la vivienda, de la prohibición de fumar y de traer o tolerar animales, asumiendo en su defecto los gastos de mantenimiento, limpieza o cualquier otro mantenimiento necesario para la eliminación completa y definitiva del olor, pelo o pulgas, sin perjuicio de los demás derechos del titular.
  5. El arrendatario garantiza el cumplimiento de la prohibición de que nadie, fuera del inmueble arrendado, arroje un cigarro o una colilla en otro lugar que no sea el cenicero y la de dejar cualquier basura en otro lugar que no sea el basurero.
  6. El arrendatario es responsable de los daños materiales y corporales que se produzcan en o sobre la vivienda alquilada durante el período de alquiler, por cualquier causa, excepto los daños no causados por él o sus ocupantes y los resultantes de defectos de construcción, falta de mantenimiento, naturales y tecnológicos. desastres y cualquier daño normalmente cubierto por la póliza de seguro de hogar del propietario. El arrendatario y cualquier otra persona que se encuentre en el inmueble alquilado se comprometen a mantener al propietario y su agente, riviera-maya.net, libres e indemnes de cualquier reclamación presentada por cualquiera que resulte de los daños de los que son responsables. El arrendatario es responsable de los daños causados por sus actos personales y los de las personas que le acompañen y se le entregará una factura por los daños causados al inmueble (excepto el desgaste normal del local).
  7. Antes de la llegada, se dejan sin cargo para uso exclusivo de los ocupantes de la residencia, durante su estancia; ropa de cama (mantas, sábanas, almohadas y fundas de almohada), papel higiénico y productos básicos de limpieza del hogar. El propietario no está obligado, sin embargo, a dejar para su uso toallas, productos de higiene personal. La decisión de dejar estos servicios disponibles de forma gratuita depende del propietario.
  8. El arrendatario no puede subarrendar ni ceder sus derechos en este Acuerdo.
  9. Las partes, si es necesario acudir a un tribunal de una controversia entre ellas, eligen domicilio en el distrito judicial de la residencia principal del dueño de la propiedad.
  10. En el improbable caso de que encuentre algún problema técnico o no esté satisfecho con la limpieza del apartamento a su llegada, comuníquese con nosotros de inmediato para asegurarse de que se puedan hacer los arreglos necesarios lo antes posible. Cualquier queja debe ser dirigida al propietario y Riviera-Maya.net por escrito por correo electrónico al inicio de su estancia. 
  11. Ni nosotros ni el dueño de la propiedad podemos responsabilizarnos por fallas en equipos mecánicos como bombas o calderas, etc., ni por fallas en los servicios públicos como agua o electricidad. En el improbable caso de avería de equipos mecánicos como bombas o calderas, etc., debe ponerse en contacto con el Dueño para garantizar que se hagan los arreglos necesarios lo antes posible.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. El propietario, su representante, Riviera-Maya.net o sus agentes no asumen ninguna responsabilidad por cualquier daño material relacionado con el alquiler o que ocurra durante el mismo, excepto en caso de dolo o negligencia grave. Además, el arrendatario garantiza al propietario, a su representante, Riviera-Maya.net, ya sus agentes, el uso prudente y diligente de los bienes alquilados. También les garantiza que, en todo momento, cualquiera que se encuentre en el recinto —dentro y fuera del inmueble— actúe de conformidad con la ley y adopte una conducta prudente y diligente. En consecuencia, el arrendatario se compromete con el propietario, su apoderado, Riviera-Maya.net, o sus apoderados, a indemnizar en caso de litigio y eximirlos del pago de todos los desembolsos y honorarios -judiciales y extrajudiciales- y, en su caso, todos los daños y perjuicios y la compensación correspondiente.
  2. Ni el propietario, ni su agente, Riviera-Maya.net, o sus agentes pueden ser considerados responsables por el robo o pérdida de la propiedad del arrendatario o sus invitados durante la estadía.
  3. El propietario, su representante, Riviera-Maya.net, o sus agentes no pueden ser considerados responsables de cualquier accidente, lesión o enfermedad resultante de la culpa del arrendatario, que pueda ocurrir al arrendatario o sus invitados durante la estancia. Al aceptar esta reserva, el arrendatario y sus invitados aceptan los riesgos asociados a su estancia en el establecimiento.
  4. La persona que solicita una reserva de residencia acepta celebrar este contrato de alquiler utilizando las características del sitio web Riviera-Maya.net. (https://www.riviera-maya.net) cuando, después de haber hecho clic en el botón utilizado para aceptar las condiciones del contrato en línea, completa el formulario en línea habilitado al efecto.
  5. El arrendatario declara ser mayor de edad y no estar sujeto a ningún régimen de protección que limite su capacidad legal para obligarse contractualmente.
  6. Riviera-Maya.net, a los efectos de este contrato de alquiler, actúa como agente, exclusivamente en nombre y por cuenta del propietario, y no se vincula personalmente con el inquilino.
  7. A los usuarios se les otorga una licencia limitada, revocable y no exclusiva para acceder al Sitio y al contenido y los servicios proporcionados en el Sitio únicamente con el fin de publicitar una propiedad, buscar una propiedad, comprar o investigar (con el fin de consultar sobre la compra) cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en cualquier Sitio, participar en un área interactiva alojada en el Sitio o para cualquier otro propósito claramente establecido en un Sitio, todo de acuerdo con los Términos. Queda expresamente prohibido cualquier uso del Sitio que no sea para uno de estos fines o que no esté de acuerdo con los Términos o que haya sido autorizado por nosotros por escrito.
  8. La verificación del usuario en Internet es difícil y no podemos, y no asumimos ninguna responsabilidad por la confirmación de la supuesta identidad de cada usuario. Lo alentamos a que se comunique directamente con un viajero o miembro a través de las herramientas disponibles en el Sitio, aunque incluso esto no le asegura la identidad de la persona con la que se está comunicando. Además, lo alentamos a que tome otras medidas razonables para asegurarse de la identidad de la otra persona y, para los viajeros, de la propiedad y los detalles relevantes de su reserva o reserva propuesta.
  9. Le recomendamos que no le dé a nadie acceso a su ID y contraseña en línea para su cuenta con nosotros y su cuenta de correo electrónico. Sin embargo, si le da a alguien su identificación en línea y contraseña en línea, o si no protege adecuadamente dicha información, usted es responsable de todas y cada una de las transacciones que la persona realice mientras usa su cuenta con nosotros y/o su cuenta de correo electrónico, incluso aquellas transacciones que son fraudulentas o que usted no pretendía o no deseaba realizar.  
  10. No tenemos la obligación de preseleccionar el contenido publicado en el Sitio por miembros, viajeros u otros usuarios, ya sea aportado directamente por el usuario o aportado por nosotros o por un tercero en nombre del usuario (incluidos, entre otros, listados de propiedades, reseñas de una propiedad de alquiler o un viajero, participación en una comunidad interactiva, foro o blog (cada uno un “Foro interactivo”) o cualquier otro contenido proporcionado por un usuario al Sitio), (colectivamente, “contenido aportado por el usuario”). No somos responsables del contenido aportado por los usuarios. “Contenido aportado por el usuario” también incluye información que un usuario o cualquier otra persona proporcionó a un sitio web o aplicación móvil de un tercero que luego se proporciona a nuestro Sitio mediante una herramienta que ofrecemos o cualquier otro intercambio de contenido aportado por el usuario que hayamos autorizado.
  11. Podemos cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier función, base de datos o contenido del Sitio. También podemos imponer límites a ciertas características o servicios o restringir su acceso a partes o al Sitio completo sin previo aviso ni responsabilidad. 
  12.  Las tarifas y tarifas de suscripción (incluidas las comisiones) que se cobran por cualquier listado que no esté basado en suscripción (como el pago por reserva) se establecen en el momento en que un usuario o miembro compra la suscripción o la renovación o se registra en el no- listado basado en suscripción, según corresponda. Dichas tarifas y tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso o aprobación. Para los listados de suscripción, las tarifas vigentes en el momento de la próxima renovación de suscripción del miembro, nuevo listado o actualización de un miembro o cualquier otro pedido nuevo o adicional de cualquier producto o servicio regirán para dicha renovación u otro pedido.
  13. Ni Riviera-Maya.net (actuando como agente del Dueño de la Propiedad) ni el Dueño de la Propiedad serán responsables por lesiones personales de cualquier persona que resida o visite el departamento, a menos que esto resulte de nuestra negligencia comprobada.
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